ТРЕНЕР И КОНФЛИКТ. Рассмотрение конфликтов, причин их возникновения и развития необходимо, прежде всего, для определения мер по их предотвращению.

Предупреждение конфликтов предполагает снятие источников, причин и условий их возникновения с помощью мер воспитательного характера. Пресечение же - достигается применением каких-либо организационных мер, конкретных педагогических санкций.

Под разрешением конфликта понимается нормализация взаимоотношений между спортсменами на основе сближения их мотивационных устремлений.

Среди тренерского состава встречается разное отношение к конфликтам. В частности, есть две крайние позиции. Первая -ее сторонники недооценивают возможности отрицательных последствий острых конфликтных ситуаций, их влияния на взаимоотношения, общую атмосферу в команде. Приверженцы другой позиции проявляют излишнюю боязнь конфликтов, стремятся любой ценой смягчить противоречия, удовлетворить любое требование во избежание обострения противоречий.

Обе эти крайние позиции дают не лучший результат.

Наиболее целесообразная стратегия по отношению к конфликтам заключается не в стремлении избегать их любой ценой, а в умении обратить их по возможности на пользу группы, тем более что разногласия бывают часто и весьма конструктивными. В связи с этим многие конфликты могут успешно выполняют и воспитательные функции.

А.С. Макаренко в своей педагогической деятельности широко использовал прием обострения конфликта. Он указывал, что при возникновении противоречия между требованиями общества и требованиями личности возникает опасность углубления этого противоречия. Единственным методом, считал он, является в таком случае не оберегать это дефективное отношение, не позволять ему расти, а уничтожить его, взорвать, довести конфликт до последнего предела, до такого состояния, когда уже нет возможности ни для эмоции, ни для какой тяжбы между личностью и обществом, когда ребром поставлен вопрос - или быть членом общества или уйти из него.

Наиболее эффективно позитивные возможности конфликта могут быть, видимо, использованы именно для осуществления коллективом своих воспитательных функций. «Полезность» конфликта также связана с его сигнальной функцией: чем больше объективных оснований имеется в возникновении конфликта, тем непосредственнее он указывает на то или иное неблагополучие.

Иное дело, разумеется, конфликты с отрицательной направленностью. Кроме ухудшения отношений в спортивном коллективе и испорченного настроения они ничего не приносят. Эти конфликты необходимо своевременно предупреждать, обнажать, пресекать. Для того чтобы избежать подобных обострений, разногласий, тренеру следует быть тактичным, внимательно относиться к ученикам, их запросам, доверять спортсменам и уважать их. Только при этих условиях поддерживается тот здоровый морально-психологический климат, который сам по себе становится надежной защитой от влияния неблагоприятных факторов, являющихся зачастую источником отрицательных конфликтов.

Как показывает реальный практический опыт, тренер оказывается вовлеченным почти в каждый значительный конфликт в команде, либо в качестве одной из противостоящих сторон, либо в качестве арбитра, задачей которого является регулирование возникшей сложной ситуации. Совершенно очевидно, что стратегия и тактика его поведения в такой ситуации, поиск и выбор оптимального решения, играют весьма существенную роль как в общем совершенствовании психологической атмосферы и регулировании отношений конкретных спортсменов, так и в укреплении своего авторитета.

Но важно, чтобы спортивный педагог не только сам не был источником конфликтов с отрицательной направленностью, но и, прежде всего, умел правильно их преодолевать, если они возникнут в команде.

Здоровый микроклимат в команде зависит от взаимодействия между ее членами. Тренер, несомненно, оказывает очень большое влияние на микроклимат. Тренеру целесообразно оценить мнение своих подопечных.

Ниже приводятся типичные вопросы, позволяющие оценить мнение спортсменов относительно принадлежности их к команде, а также их восприятие поведения и отношения тренера. Ответы спортсменов дают тренеру ценную информацию о микроклимате в команде и возможных способах сплоченности команды. Поскольку тренеру интересно узнать, какие изменения происходят в команде в течение сезона, анкетирование целесообразно проводить в начале сезона, а также в течение сезона. Спортсменам следует объяснить, что это не тест и что их ответы будут сохранены в тайне.

Анкета для оценки микроклимата в команде

Напротив каждого утверждения проставьте соответствующую цифру: 1 - никогда; 2 - иногда; 3 - обычно; 4 - всегда.

___Я самостоятельно принимаю решение, которое влияет на то, как я играю.

___Я полностью доверяю тренеру, уверен, что он никому не расскажет то, что я сказал ему конфиденциально. 

___Тренеры делают все возможное, чтобы помочь каждому члену команды.

___У меня достаточно времени, чтобы выполнить то, что мне задал тренер.

___Я могу рассчитывать на помощь тренера, когда она мне потребуется.

Сглаживанию конфликтных ситуаций в команде будет способствовать:

Проведение периодических собраний команды для разрешения конфликтов. На протяжении сезона тренеры должны проводить собрания команды, на которых спортсмены могут открыто и честно высказывать свои замечания. Во время таких собраний команда может решать свои внутренние конфликты, мобилизовать усилия, обсуждать ошибки, возникающие в процессе тренировок, пересматривать свои цели и т.п.

Поддержание близкого контакта с командой. В любой команде может существовать неформальная межличностная структура, оказывающая существенное влияние на функционирование команды. Тренер должен выяснить, кто из спортсменов команды пользуется наибольшей популярностью и влиянием в коллективе. Эти игроки могут стать промежуточным звеном в общении тренерского состава с игроками, давая возможность тренеру иметь представление о чувствах и отношениях спортсменов.

Знание чего-нибудь сугубо личного о каждом члене группы. Игроки высоко ценят попытки тренера узнать о них вне пределов тренировочного процесса. Если тренер, например, знает, когда у того или иного спортсмена день рождения или ответственный экзамен, игроки чувствуют, что тренер проявляет о них заботу. Способность выслушать проблемы спортсменов, такие, как развод в семье, или разрыв с подружкой (с другом), также имеет большое значение для спортсменов.

В целях разрешения и преодоления конфликтов необходимо:

• к разрешению конфликтов привлекать наиболее авторитетных членов команды, не зависящих от конфликтующих сторон ни материально, ни морально;
• исключать предвзятость в изучении конфликтов, стремление оправдать одного из конфликтующих, признавая правильность его поведения;
• изучать историю и предисторию взаимоотношений и поведения лиц, попавших в конфликтную ситуацию;
• нацеливать конфликтующих на конструктивный подход к поиску выхода из ситуации;
• учитывать личностные особенности конфликтующих, в первую очередь те, которые могут усугублять трения;
• при изучении существа межличностных противоречий, проявлять гибкость и учитывать психологические состояние спортсменов;
• тщательно сопоставлять информацию о конфликтующих сторонах и сверять ее с внешними факторами;
• не оглашать и не делать выводов в ходе разбирательства;
• не сообщать конфликтующим ту или иную информацию, которая может способствовать укреплению ошибочной позиции;
• правильно использовать общественное мнение по существу конфликта;
• контролировать поведение лиц, выведенных из конфликта, корректировать их поступки, побуждая к проявлению порядочности и объективности;
• тщательно готовиться к выступлению по факту конфликта или беседам с конфликтующими.

Конечно, педагогические рекомендации не являются исчерпывающими. Успешность разрешения конфликтов зависит от психологической проницательности, находчивости тренера, опоры на актив команды и наиболее авторитетных спортсменов.

Предотвращение возможных конфликтных явлений происходит более эффективно, если оно строится в зависимости от этапов их возникновения и протекания.

Если известны предпосылки к конфликтной ситуации в команде, то тренеру следует:

• выяснить обстоятельства и существо возникших разногласий, их причину, источники и т.п.;
• опросить лиц, имеющих информацию о зарождающемся межличностном противоречии;
• провести беседу со спортсменами, между которыми возникли трения;
• проанализировать реальные отношения между ними, определить возможные последствия;
• принять активное участие в преодолении разногласий между участниками конфликтной ситуации, используя, прежде всего, средства педагогического воздействия.

Если взаимоотношения в команде неблагополучны, то тренеру необходимо:

• использовать вышеизложенные рекомендации;
• принять меры, исключающие нанесение физических оскорблений;
• провести разбирательство по существу межличностного конфликта;
• добиться эстетического устранения возникших острых разногласий.